1-3 Dages levering Stort udvalg af mærkevarer Fri fragt efter 399,- .. ellers kun 29,- Førende parfume outlet Spar op til 70%
0,00 DKK
 0,00 DKK-0 vare(r)
Kategorier
Kundeservice
Vi besvarer normalt alle henvendelser indenfor max. 24 timer.
Salgs- og leveringsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Eau De Parfum ApS. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og Eau De Parfum ApS.

Generelle oplysninger

Eau de parfum

ApS

CVR-nr. 34725594

Rolighedsvej 11

1958 Frederiksberg C

E-mail: info@eaudeparfum.dk

Telefon: 32 16 51 90  /  81 44 71 20

 

Dokumentation og vejledning
Dersom der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Eau De Parfum ApS. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra vor side, er denne af vejledende art.

Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra Eau De Parfum ApS anses for sket, når kunden har fået varen udleveret. Alle bestillinger sendes med DAO365 eller GLS, hvis ikke andet er aftalt særskilt mellem køber og Eau De Parfum ApS.
Dette betyder, at varerne sendes indenfor 48 timer efter modtaget ordre. Levering på købers adresse i Danmark vil derfor normalt ske indenfor 3 dage.

Fragtpriser:

Ordrer over 399,- sendes Gratis til nærmeste DAO pakkeshop

Ordrer indtil 399,- koster 35,- i fragt til nærmeste GLS pakkeshop eller DAO pakkeshop

Ordrer som skal sendes direkte til privat adresse koster 49,- (gratis ved køb over 599,-)

Ordrer som skal sendes direkte til erhvervs adresse koster 39,- (gratis ved køb over 450,-)

Levering kan kun ske i Danmark og Sverige.

Risikoen for varerne
Risikoen for varer bestilt i vor webshop overgår til køber når varen er leveret til køber.

Reklamation
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Eau de parfum

Rolighedsvej 11

1958 Frederiksberg C

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Evt. med sende billede af den defekte vare.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.


Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved henvendelse på mail : info@eaudeparfum.dk eller pr. Tlf. 32 16 51 90 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.                                                                                                              

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Eau de parfum

Rolighedsvej 11

1958 Frederiksberg C

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse i tidsrummet hverdage fra kl. 10.00 – 17.30  og Lørdage fra kl. 10.00 – 15.00

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.


Pris og betaling
I Eau De Parfum ApS har du mulighed for at betale med Dankort samt internationale kreditkort

Dankort

Visa Dankort

Mastercard

Mastercard Debit

American Express

JBC

Visa Electron

Mobilpay

Der opkræves ikke kort gebyr for nogen kort typer

Alle priser i Eau De Parfum ApS på web-adressen http://www.eaudeparfum.dk er inkl. moms, men ekskl. porto/fragt.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Eau de Parfum ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på www.eaudeparfum.dk er direktør Susanne Nielsen tlf. 32165190 e-mail:. Info@eaudeparfum.dk  

Som registreret hos Eau de Parfum ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@eaudeparfum.dk  
 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Susanne Nielsen på e-mail: info@eaudeparfum.dk eller tlf. 32165190. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret 10.03.2017 

PRIVATLIVSPOLITIK FOR EAU DE PARFUM APS (GDPR)

Databeskyttelse har høj prioritet hos Eau De Parfum. En omhyggelig og ansvarlig håndtering af dine data er derfor helt naturlig for os. I den følgende erklæring vil vi forklare hvilke personlige og brugerrelaterede data vi indsamler fra dig, og med hvilket formål vi opbevarer og bruger dem.

Vi har følgende kontaktoplysninger:

Eau de parfum ApS
CVR: 34725594
Adresse: Rolighedsvej 11 - 1, 1958 Frederiksberg C
Telefon nr.: 32 16 51 90
E-mail: info@eaudeparfum.dk

1. PERSONLIGE DATA

Personlige data er data vedrørende en persons identitet, såsom navn, adresse, mailadresse, telefonnummer og lignende.

Så snart du registrerer dig som kunde hos Eau De parfum, gemmer vi dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail-adresse i en elektronisk kundedatabase som kun er tilgængelig for Eau de parfum´s medarbejdere. Før vi tager imod dine personlige oplysninger, søger vi dit udtrykkelige samtykke og sikrer, at du ved præcis, hvilke oplysninger der gemmes. Vi opbevarer dine personlige oplysninger med henblik på at sende dig dine bestilte varer, kommunikere med dig og for at opfylde forretningsbestemmelser, hvilke der ifølge den danske bogføringslovgivning skal opbevares i 5 år. For at behandle din ordre vil visse personlige data blive videregivet til udvalgte tredjeparter. Disse omfatter de serviceudbydere vi bruger til logistik, transport og bankvirksomhed, til hvem vi leverer de nødvendige kundedata til emballering, levering og betaling. Disse tjenesteudbydere må kun bruge dine personlige data til at opfylde de respektive opgaver. Enhver anden brug af dine data er ikke tilladt. Fortrolige oplysninger lagres ikke af os og bliver derfor aldrig offentliggjort.

Som kunde hos Eau de parfum har du ret til at tilbagekalde din tilmelding til enhver tid. Du har også ret til at se hvilke personlige oplysninger om dig vi har gemt. Disse rettigheder betragtes som en del af GDPR. For yderligere information, send os en mail på info@eaudeparfum.dk.

A) KUNDEKONTO OG LOGIN

Hver registreret kunde har adgang til en personlig, adgangskodebeskyttet kundekonto. For at logge ind på denne kundekonto er en mailadresse og adgangskode påkrævet. Adgangskoden er valgt af kunden selv i første trin af registreringen, og er ikke synlig for Eau de parfum´s medarbejdere eller andre. På kundekontoen finder du dine personlige oplysninger, oplysninger om dine ordrer.

Du har herunder også selv adgang til at rette i dine personlige oplysninger ifald disse skulle være ukorrekte.

B) ORDREBEKRÆFTELSE OG FORSENDELSESBEKRÆFTELSE

Når du har gennemført et køb hos Eau de parfum, sender vi straks en automatiseret ordrebekræftelse til den mailadresse du har angivet. Dette omfatter dine kontaktoplysninger (navn og adresse) som varerne vil blive sendt til, samt dit bestillingsnummer, betalingsmetode og et overblik over de varer du har bestilt.

Når varerne er afsendt, modtager du en automatisk forsendelsesbekræftelse til den mailadresse du har angivet. Forsendelsesbekræftelsen indeholder dit ordrenummer og sporingsnummer (Track & Trace nr.), som vil hjælpe dig med at spore din pakke.

C) NYHEDSBREVE

Når du tilmelder dig Eau de parfums nyhedsbrev gemmer vi din mailadresse med det formål løbende at kunne sende dig nyheder, særlige tilbud, præsentation af produktudvalg og anden information. Nyhedsbrevene udsendes med forskellige intervaller afhængigt af omstændighederne. Du kan til enhver tid afmelde dig Eau de parfum´s nyhedsbrev ved at klikke på afmeldingslinket i nyhedsbrevet eller ved at kontakte vores kundeservice.

D) OPLYSNING AF DATA TIL TREDJEPART

Alle personoplysninger vil kun blive indsamlet og brugt af Eau de parfum som ansvarlig databehandlingsvirksomhed. Dine personlige oplysninger vil aldrig blive offentliggjort eller solgt til tredjeparter, herunder heller ikke eksterne markeder eller opinionsforskningsformål. Kun de data der er nødvendige for logistik, transport/levering og betaling, videresendes til de ansvarlige tjenesteudbydere. Disse må kun bruge dine personlige data til deres specifikke formål. Enhver anden brug er ikke tilladt og vil ikke under nogen omstændigheder finde sted. Læs yderligere under tredjepartstjenester.

2. COOKIES OG IP-ADRESSE

En cookie er en fil der indeholder oplysninger om hvorvidt du er ny eller allerede registreret kunde, hvilke produkter du klikker på og hvordan du navigerer på vores hjemmeside. Vi gemmer normalt cookies i 12 måneder. Cookies gemmes på din pc/laptop, tablet pc eller smartphone. En cookie kan ikke registrere dig som person. Den genkender kun din pc/laptop, tablet eller smartphone og viser en tilpasset version af vores hjemmeside.

Du kan indstille din browser til at advare dig når et websted bruger cookies. Du har også mulighed for helt at deaktivere cookies i din browser. Hvis du vil slette dine cookies, kan du gøre det i dine browserindstillinger.

Din IP-adresse er adressen på den computer som du anvender til besøget. IP-adressen registreres for at sikre at Eau de parfum altid kan finde tilbage til den anvendte computer, såfremt der måtte ske misbrug eller ulovligheder i forbindelse med besøget.

3. TREDJEPARTSTJENESTER

Vi arbejder sammen med forskellige tredjepartsleverandører der placerer cookies på vores vegne og registrerer brugsdata. Dette dækker f.eks. over hvordan du havner på Eau de parfum siden og også hvilken type onlineannoncering du klikker på. På denne måde er det muligt for os målrettet at placere brugsbaseret online annoncering, der er skræddersyet til dine individuelle præferencer. Alt dette sker anonymt; Eau de parfum gemmer ikke personlige data såsom navn, adresse eller mailadresse til dette formål. Enhver detekteret IP-adresse er også anonymiseret.

Marketing

Til analyse og til remarketing formål arbejder Eau de parfum med følgende tredjepartsleverandører:

A) GOOGLE ANALYTICS

Google Analytics er en tjeneste hos Google Inc. som giver professionel og kompleks webanalyse. Læs mere om Google Analytics.

B) GOOGLE ADWORDS

Google AdWords er et annonceringssystem fra Google Inc., hvormed annoncører (her Luxplus) kan annoncere specifikt. Eau de parfum bruger Google AdWords til retargeting formål. Læs mere om Google AdWords.

C) FACEBOOK CUSTOM AUDIENCES

Facebook Custom Audiences er et Facebook-værktøj, der gør det muligt at målrette reklamer til bestemte målgrupper. Eau de parfum anvender dette Facebook-værktøj til retargeting formål. Læs mere om Facebook Custom Audiences.

Logistik

Til brug for levering samarbejder Eau de parfum med følgende tredjepartsleverandører:

A) COOLRUNNER & GLS

Eau de Parfum bruger Coolrunner og GLS til håndtering og levering af vores ordrer. Vi deler leveringsoplysninger, mailadresse og telefonnummer med Coolrunner. Og GLS. Coolrunner videregiver disse leveringsoplysninger til en 4.part som f.eks. PostNord, DAO, DHL og lignende logistikfirmaer. Læs mere hos Coolrunner.

Betaling

Eau de parfum opbevarer ikke kunders betalingsoplysninger. Dette gør den respektive betalingsudbyder der anvendes ved et køb på siden. Eau de parfum udveksler et id med den anvendte betalingsudbyder, der herigennem identificerer den brugte betalingsform. Dette betalings-id er unikt mellem Eau de parfum, betalingsudbyder og brugeren, og er derfor ikke anvendelig andre steder.

Eau de parfum anvender følgende betalingsudbydere/betalingsgateways:

Quickpay

Mobilpay

Paypal

Har du spørgsmål til opbevaring af dine betalingsoplysninger bedes du rette henvendelse til den betalingsudbyder der er brugt til betaling hos Eau de parfum. Hvis du vil vide hvilken betalingsudbyder der er brugt til en specifik ordre, bedes du rette henvendelse til info@eaudeparfum.dk

4. INTET ANSVAR FOR TREDJEPARTS HJEMMESIDER OG SAMARBEJDSPARTNERE

Eau de parfum påtager sig intet ansvar for tredjeparts og samarbejdspartneres privatlivspolitik. Er du interesseret i de omtalte tredjeparts privatlivserklæringer bedes du rette henvendelse til disse.

5. DATASIKKERHED

Eau de parfum tager beskyttelse af dine personlige data ekstremt alvorligt. Derfor træffer vi altid alle rimelige foranstaltninger, tekniske og organisatoriske, for at sikre at indsamling, brug og opbevaring af dine data er korrekt. Disse tekniske og organisatoriske procedurer beskytter de data vi har indsamlet om dig imod uautoriseret adgang eller ulovlig offentliggørelse. Ikke desto mindre kan Eau de parfum ikke tage ansvar for fejl i dataoverførsel eller uautoriseret adgang fra udefra uautoriserede personer eller organisationer.

6. SPØRGSMÅL OG FORSLAG

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores databeskyttelse, står vi altid til din rådighed. Kontakt venligst vores kundeservice på Info@eaudeparfum.dk

7. ÆNDRING AF PRIVATLIVSPOLITIK

Eau de parfum forbeholder sig ret til at ændre ovenstående privatlivspolitik til enhver tid i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

8. Dine rettigheder

Såfremt du ønsker at gøre brug af nedenstående rettigheder, skal du kontakte os gennem de kontaktoplysninger som er oplistet øverst i persondatapolitikken.

Vi behandler og besvarer din henvendelse så hurtigt som muligt, og senest en uge efter at vi har modtaget din henvendelse, medmindre anmodningens kompleksitet og omfang gør, at vi ikke kan svare inden for en måned. I så fald kan svarfristen blive op til 3 måneder i alt, jf. persondataforordningens artikel 12.

a) Ret til indsigt

Du har ret til at få indsigt i de persondata Eau de parfum ApS behandler om dig, jf. persondataforordningens artikel 15. Adgangen kan dog være begrænset af hensynet til forretningshemmeligheder og/eller immaterielle rettigheder.

b) Berigtigelse eller sletning af personoplysninger

Hvis du mener at de oplysninger som Eau de parfum ApS behandler om dig er forkerte eller fejlagtige, har du ret til at få disse rettet eller slettet, jf. persondataforordningens artikel 16 og 17.

Såfremt vi er enige med dig i at de oplysninger som vi behandler er forkerte eller indeholder fejl, sletter eller korrigerer vi snarest muligt disse oplysninger.

Sletning eller rettelse af personlige oplysninger vil dog ikke ske såfremt Eau de parfum ApS er retlig forpligtet til at opbevare alle eller dele af dine persondata, eller det er nødvendigt at opbevare disse persondata for at et retskrav kan fastlægges eller forsvares. I så fald vil Eau de parfum ApS kun opbevare de oplysninger som Vi er retlig forpligtet eller berettiget til, og vil slette øvrige persondata om dig.

c) Tilbagekaldelse af samtykke

Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke til Eau de parfum ApS behandling af dine persondata helt eller delvist tilbage, jf. persondataforordningens artikel 7.

Hvis du tilbagekalder dit samtykke, vil Eau de parfum ApS ophøre med at behandle de persondata som du har tilbagekaldt dit samtykke til, medmindre Eau de parfum ApS er retligt forpligtet eller berettiget til at opbevare alle eller dele af dine persondata. I så fald vil Eau de parfum ApS kun opbevare de oplysninger som Eau de parfum ApS er retlig forpligtet til, og vil slette øvrige persondata om dig. Din tilbagekaldelse af dit samtykke berører ikke lovligheden af den behandling som Eau de parfum ApS har foretaget, frem til din tilbagekaldelse af samtykke. 

Tilbagekalder du dit samtykke til behandling af de data der er nødvendige for brugen af Eau de parfum ApS, kan vi være nødsaget til at slette samtlige af dine data, idet din profil ikke vil fungere uden den nødvendige data.

d) Indsigelse

Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod Eau de parfum´s behandling af dine persondata. Du kan ligeledes gøre indsigelse hvis du mener at dine persondata bliver behandlet i strid med gældende regler, eller det samtykke som du har givet Eau de parfum ApS, jf. persondataforordningens artikel 21